Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes CGV régissent la vente de produits imprimés à la demande (print on demand) sur la boutique Lonewolf. Les motifs proposés sont issus du catalogue de l'éditeur : ils ne sont pas conçus sur mesure à partir d'éléments fournis par le client.

2. Prix

Les prix des articles sont affichés en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte : aucun frais de port n'est facturé. Le prix affiché, toutes taxes comprises, constitue donc le prix total, sans supplément après validation du paiement (article L221-5 du Code de la consommation).

3. Commande & paiement

Le paiement s'effectue via Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay). Le bouton de validation porte la mention « Commander avec obligation de paiement » : son activation entraîne l'obligation de payer. La commande est transmise au fabricant dès l'encaissement confirmé.

4. Livraison

Zone desservie : France métropolitaine, Belgique et Luxembourg. Délai indicatif : 7 à 18 jours calendaires, correspondant à la fabrication à la demande puis à l'expédition. La livraison est offerte, sans minimum d'achat.

Les textiles (t-shirts manches courtes et longues, sweats, sweats à capuche) et les mugs sont imprimés en Allemagne. Les coussins, posters et toiles sont imprimés aux États-Unis : leur acheminement peut être plus long et, bien que les envois soient réalisés vers l'Union européenne, l'éditeur prend à sa charge les éventuels droits et taxes à l'importation — aucun supplément ne sera réclamé au client à la livraison.

5. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalité (art. L221-18 du Code de la consommation).

Pour l'exercer, utilisez la fonction de rétractation en ligne, disponible en permanence sur le site, ou informez-nous par une déclaration dénuée d'ambiguïté à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Un accusé de réception vous sera adressé sans délai sur support durable.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après récupération du bien ou preuve de son expédition, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les motifs étant choisis dans notre catalogue et non confectionnés selon vos spécifications, l'exception de l'article L221-28 3° ne s'applique pas : le droit de rétractation vous est pleinement acquis.

6. Défauts, garanties légales

En cas de défaut d'impression, d'erreur sur l'article ou de produit endommagé à la réception, contactez-nous dans les 30 jours suivant réception (photos à l'appui) : réimpression gratuite ou remboursement intégral, sans renvoi du produit.

Ces dispositions s'appliquent sans préjudice de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil), qui restent dues en toute hypothèse.

7. Service client

Toute question ou réclamation : [email protected] ou via le formulaire de contact. Réponse sous 48 h ouvrées.

8. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. L'adhésion de la boutique à un médiateur référencé est en cours ; ses coordonnées seront publiées ici et communiquées à tout client qui en fait la demande, conformément à l'article L616-1. Dans l'intervalle, adressez votre réclamation à notre service client, qui s'engage à répondre sous 48 h ouvrées.

9. Données personnelles

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable (art. R631-3 du Code de la consommation), après tentative de résolution amiable.

Dernière mise à jour : 14/08/2026