Questions fréquentes
Livraison, tailles, matières, retours — les réponses aux questions qu'on nous pose le plus.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Chaque pièce est imprimée à la commande. Pour les t-shirts, sweats, mugs et posters, imprimés en Europe : compte 3 à 5 jours ouvrés de fabrication puis l'acheminement, soit 5 à 12 jours ouvrés au total (environ 7 à 18 jours calendaires) vers la France, la Belgique et le Luxembourg. Les toiles et les coussins sont imprimés aux États-Unis et voyagent plus longtemps : 7 à 22 jours ouvrés (environ 10 à 31 jours calendaires). Dans les deux cas, l'estimation exacte t'est affichée au moment de payer.
Combien coûte la livraison ?
Rien. La livraison est offerte, sans minimum d'achat, vers la France, la Belgique et le Luxembourg. Le prix affiché est le prix total.
Comment choisir ma taille ?
Le guide des tailles est accessible depuis chaque fiche de t-shirt ou de hoodie. Il donne les mesures du vêtement à plat (largeur de poitrine et longueur), pas des mensurations de corps : le plus fiable est de poser à plat un vêtement que tu portes déjà et de comparer. Les tailles vont du S au 5XL. Entre deux tailles, prends la plus grande.
En quoi sont faits les produits ?
T-shirts : 100 % coton, maille serrée, corps sans coutures latérales (Gildan 5000). Hoodies : molleton mélangé coton/polyester, capuche doublée, poche kangourou (Gildan 18500). Mugs : céramique blanche, finition brillante, 11 oz (0,33 L). Posters : papier mat, qui limite les reflets, en format portrait du A4 au A1. Coussins : housse et garnissage 100 % polyester, impression recto-verso. Le détail figure sur chaque fiche produit.
Comment laver mon t-shirt ou mon sweat ?
Retourne-le sur l'envers, puis lave-le à 30 °C maximum, en cycle court. Jamais d'eau de Javel. Fais-le sécher à l'air libre, à l'ombre, plutôt qu'au sèche-linge. Si tu le repasses : sur l'envers, à chaleur moyenne, sans vapeur, et jamais directement sur le motif. Le détail est dans le guide d'entretien.
Où les produits sont-ils imprimés ?
Les t-shirts, les hoodies et les mugs sont imprimés en Allemagne, les posters en Tchéquie — donc dans l'Union, sans passage en douane. Les toiles et les coussins sont imprimés aux États-Unis : leur acheminement est plus long, et les éventuels droits et taxes à l'importation sont pris en charge par l'éditeur — rien ne te sera réclamé à la livraison.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à te justifier — les frais de retour restent à ta charge. Tu peux exercer ce droit directement depuis la page de rétractation. En cas de défaut d'impression ou de produit endommagé, c'est différent : réimpression gratuite ou remboursement sous 30 jours, sans renvoi.
Y a-t-il des ruptures de stock ?
Non. Chaque pièce est fabriquée après ta commande : il n'y a pas de stock, donc pas de rupture. C'est aussi ce qui évite les invendus.
C'est quoi, un drop ? Et pourquoi la pleine lune ?
Un drop, c'est l'arrivée d'un nouveau design. Les nouveaux designs arrivent à la pleine lune : c'est le calendrier de la légende. Le loup est parti une nuit de pleine lune, et c'est face à elle qu'il a hurlé. Pas de compte à rebours : le rendez-vous se lit dans le ciel. Les sept traces, elles, restent disponibles toute l'année. La légende complète est sur le manifeste.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay, via Stripe. Tes données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Livrez-vous en dehors de la France ?
La zone desservie est la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg. D'autres pays pourront s'ajouter plus tard.
Comment vous contacter ?
Par le formulaire de contact. On répond sous 48 heures ouvrées.
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